Об итогах работы горячих линий по защите прав потребителей за 2023 год
В 2023 году Управлением Роспотребнадзора по Ивановской области проведены 7 тематических горячих линий для потребителей: по вопросам качества и безопасности парфюмерно-косметической продукции,
В 2023 году Управлением Роспотребнадзора по Ивановской области проведены 7 тематических горячих линий для потребителей: по вопросам качества и безопасности парфюмерно-косметической продукции, детских товаров и школьных принадлежностей; по вопросам табакокурения, предоставления услуг такси и каршеринга; туристских услуг; выбору новогодних подарков, а также горячая линия, приуроченная к Всемирному дню защиты прав потребителей.
Основная цель проведения мероприятий - информирование населения в области защиты их прав, повышение потребительской грамотности, предоставление гражданам, в том числе социально уязвимым группам, возможности получения консультаций дистанционно.
Проконсультированы 1000 потребителей, обратившихся по телефонам горячих линий и на личном приеме в Управлении.
По всем интересующим вопросам специалистами Управления даны исчерпывающие ответы, консультации и разъяснения о порядке действий в конкретных ситуациях в соответствии с требованиями действующего законодательства
Потребителей интересовали вопросы приобретения товаров дистанционным способом, порядок возврата товара надлежащего и ненадлежащего качества, а также оказания жилищно-коммунальных, туристских и финансовых услуг.
Кроме того, приоритетными для потребителей были вопросы предоставления информации и правил применения маркировки различных групп товаров средствами идентификации.
Граждане проинформированы о том, что в рамках проекта маркировки покупатель является полноценным участником товарооборота и может самостоятельно контролировать и проверять легальность товаров в торговых организациях. Для этого нужно скачать приложение "Честный ЗНАК" и просканировать код Data Matrix (расположен на нижней стороне пачки, выглядит как черный квадрат с белыми точками внутри). Разъяснено, что о нарушениях потребитель вправе сообщить в органы Роспотребнадзора прямо из приложения "Честный ЗНАК", отправив информацию в единую систему маркировки.
Потребители проконсультированы, как правильно поступать при возникновении конфликтных ситуации. Подробно разъяснен порядок подачи и оформления претензий к хозяйствующим субъектам, порядок обращения в Управление Роспотребнадзора по Ивановской области в случае нарушения их прав.
Защита прав потребителей
Последние новости
Проверка соблюдения финансовых норм в Юрьевецкой дамбе
В 2024 году запланирована выездная проверка использования бюджетных средств.
Полковник и его требования: власть в Южском районе Ивановской области
Как власти под руководством Владимира Оврашко исполняют желания полковника.
День Рождения Почетного Гражданина Заволжска
Галина Александровна Лазарева отмечает свой знаменательный день.
Как руководитель отдела продаж повышает прибыль компании в три раза
В современном мире бизнеса успешность компании напрямую зависит от эффективности работы отдела продаж