Снижение мошеннических звонков в России: новые меры защиты от МТС

МТС провела анализ мошеннических звонков в своей сети за 2024 год. С июля по ноябрь количество состоявшихся разговоров абонентов с мошенниками снизилось с 70% до 50% по сравнению с первой половиной 2024 года. Эксперты сервиса «Защитник» отметили, что это снижение связано с внедрением новых услуг, а также с ростом осведомленности россиян о мошеннических схемах.

В этот же период сократилось и количество жалоб на мошеннические звонки: абоненты стали на 40% реже обращаться в колл-центр с подобными проблемами. В среднем пользователи теперь тратят около 40 секунд на разговор с мошенником, и лишь 2% звонков продолжаются более 5 минут.

«За последние несколько месяцев количество мошеннических звонков выросло в три раза, и мы активно боремся с ними. Например, 80% мошеннических номеров блокируется в течение одного дня, что значительно снижает риски дозвона мошенников до наших клиентов. Кроме того, мы продолжаем внедрять новые функции в наш сервис «Защитник». Сейчас для пользователей доступны такие функции как блокировка спам-звонков, определитель номера, предупреждение о разговоре с возможным мошенником в реальном времени, расшифровка диалога со спамером, а также поиск утечек данных. Мы рекомендуем использовать предоставляемые функции для повышения личной безопасности и защиты от мошенничества», – сказал директор продукта «Защитник» Андрей Бийчук.

Пиковая активность мошенников наблюдается в будние дни, особенно в рабочие часы – с 9:00 до 18:00, а четверг является самым активным днем для мошенников. Однако 5% мошеннических звонков все же приходятся на выходные.

«Антиспам-защита МТС блокировала более 10 миллионов нежелательных звонков в Ивановской области. Это вдвое больше, чем за тот же период год назад. Система цифровой безопасности не только помогла сэкономить время, ответив за абонента или предупредив о возможном рекламном характере звонка, но и защитила от более серьезных последствий — кражи личных данных и действий телефонных мошенников. Сами абоненты также благодаря усилению разъяснительной работы более внимательно относятся к звонкам с незнакомых номеров», – отметила директор МТС в Ивановской области Олеся Алексеева.